Yêu cầu nhân viên cây xăng Petrolimex số 75 xin lỗi khách hàng
Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng bằng can. thái độ phục vụ chưa chuẩn.
Nhân viên cây xăng này giải thích “đó là quy định từ trên cao, nếu có gì chưa rõ xin gặp chủ cửa hàng”.
Dù được khách hàng giải thích xe bị chết máy do hết xăng, không thể mang đến đổ trực tiếp mà phải chở đi nhưng nhân viên cây xăng nhất mực từ chối và nói rằng “đi đâu hết xăng. trạm sẽ bán theo lon. “
Trao đổi với Lao Động, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cho biết, đơn vị đã yêu cầu cây xăng số 75 nhận lỗi về hành vi không đúng mực với khách hàng. Đồng thời liên hệ với khách hàng để xin lỗi, mong khách hàng thông cảm. Từ đó, cũng rút kinh nghiệm cho toàn thể nhân viên của cửa hàng.
Về việc không bán xăng theo lon, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cho biết – từ trước đến nay không có quy định nào cấm cây xăng bán can cho khách.
Tuy nhiên, trong bối cảnh nguồn cung xăng dầu còn diễn biến phức tạp như hiện nay thì việc bán xăng theo can cũng được hạn chế để tránh tình trạng găm hàng xăng. Tuy nhiên, nhân viên cửa hàng cần giải thích rõ ràng với khách hàng về vấn đề này. Hạn chế bán xăng bằng can cũng là để đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ.
Luật không cấm bán lon mang đi, chỉ tích trữ thôi.
Ông Trần Việt Hùng, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội cho biết, hiện nay, không có luật nào cấm người tiêu dùng mua xăng bằng chai, lon.
Bởi xăng không chỉ phục vụ nhu cầu của các phương tiện giao thông như ô tô, xe máy mà còn phục vụ cho các hoạt động khác của con người như vận hành máy phát điện, chạy tàu thuyền, đánh bắt, đánh cá. .
Tuy nhiên, do việc cất giữ xăng dầu trong thùng, can, chai tại gia đình nên cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ cháy nổ cho gia đình và cộng đồng,… Vì vậy, theo ông Hùng, các cơ quan chức năng chỉ có thể động viên, nâng cao. ý thức của người tiêu dùng nhằm tránh những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra.
Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho biết thêm, hành vi đầu cơ được xác định là hành vi mua, tích trữ để bán giá cao kiếm lời. Còn người dân mua về tích trữ để dùng dần không vi phạm pháp luật.
Do đó, trường hợp cây xăng không bán cho người mang lon thì cây xăng sẽ bị xử phạt hành chính. Đây được xác định là hành vi găm hàng của cây xăng.
Theo quy định tại Điều 15 Luật Giá, xăng, dầu thành phẩm là mặt hàng thực hiện bình ổn giá nên hành vi găm hàng của cửa hàng kinh doanh xăng dầu có thể bị xử lý hành chính theo quy định tại Điều 31. 32, Nghị định. 98 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cụ thể, hành vi đầu cơ hàng hóa được quy định tại Điều 31 với mức phạt thấp nhất từ 5-10 triệu đồng và cao nhất từ 80-100 triệu đồng đối với hành vi đầu cơ hàng hóa kèm theo hình thức phạt bổ sung là tịch thu tang vật vi phạm. .
Ngoài ra, có thể bị đình chỉ quyền sử dụng giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, giấy phép kinh doanh, chứng chỉ hành nghề hoặc đình chỉ kinh doanh hàng hóa vi phạm từ 6-12 tháng.
