Khách sạn 5 sao Sài Gòn bắt 600 du khách chờ đến 11h đêm mới được nhận phòng

600 khách lưu trú tại khách sạn 5 sao Sài Gòn đến 11h đêm mới có thể nhận phòng.

Trong những ngày hè cao điểm, du lịch trong nước luôn trong tình trạng quá tải, các điểm đến, sân bay, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ luôn chật cứng người và phải xếp hàng chờ đợi nhiều giờ đồng hồ. Điều này cho thấy ngành du lịch đang phục hồi khá nhanh sau 2 năm “đóng băng” và tê liệt vì dịch Covid-19.

Tuy nhiên, cùng với tín hiệu tích cực, mặt tiêu cực cũng đang diễn ra. Những câu chuyện chặt chém khách, thái độ phục vụ nhà hàng, nhân viên khách sạn cầm dao đuổi khách … là những vấn đề muôn thuở, bất cập của du lịch diễn ra. Bà Cao Thị Tuyết Lan – Giám đốc điều hành Công ty Du lịch và Sự kiện Viettours chia sẻ với báo chí tại Diễn đàn Liên kết sức mạnh Du lịch Việt Nam được tổ chức tại TP.HCM ngày 8/8: “Mặc dù du lịch trong nước đang trên đà phục hồi tốt, nhưng nhiều nơi quá tải dẫn đến nhân lực không đáp ứng được.

Chưa kể, sau hai năm xảy ra dịch, nguồn nhân lực này đã phải bỏ nghề, chuyển sang nghề khác và không quay lại làm du lịch. Do đó, đang thiếu hụt nguồn nhân lực trầm trọng. Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng du lịch vẫn chưa theo kịp nhu cầu ”.

Bà Lan cho biết, công ty của bà tổ chức đoàn MICE 600 người vào TP.HCM lưu trú tại khách sạn 5 sao nhưng phải đến 11 giờ đêm mới có phòng cho khách. Lý do không phải là thiếu phòng, mà là thiếu dọn phòng.

“Phòng thì có nhưng quản gia thì không, nguyên tắc là phòng chưa dọn thì khách không được nhận phòng”, bà Lan nói.

Tình trạng quá tải trong ngành du lịch còn diễn ra ở nhiều địa phương. Đó là nguyên nhân dẫn đến hiện tượng các công ty du lịch không dám nhận khách vì không cung cấp được dịch vụ.

Theo bà Cao Thị Tuyết Lan, hiện ngành du lịch chỉ tập trung vào một số điểm đến như: Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Hội An, Hạ Long, Cát Bà … dẫn đến tình trạng quá tải, thay vào đó, cần quảng bá, thu hút khách du lịch tại các điểm đến khác phát triển đồng đều hơn. Điều này đòi hỏi sự chung tay của các địa phương và doanh nghiệp trong việc xây dựng các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn.

Phân tích về sự phục hồi nhanh chóng của ngành du lịch, bà Cao Thị Tuyết Lan cho rằng, nhu cầu du lịch sẽ tiếp tục sôi động trong nửa cuối năm nay và đầu năm sau. Tuy nhiên, đó vẫn là thị trường du lịch nội địa, còn thị trường quốc tế vẫn là bài toán khó đối với du khách.

Giải pháp nào để thu hút khách quốc tế?

Cùng quan điểm với bà Cao Thị Tuyết Lan về thị trường quốc tế, ông Cao Trí Dũng – Chủ tịch HĐQT Travel Mart cho rằng, với lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 7 tháng đầu năm là khó. hoàn thành mục tiêu đón 5 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2022.

Ông đề nghị cần sớm trao đổi với cơ quan ngoại giao các nước, nhất là một số thị trường lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, … về việc mở cửa song phương và đón khách quốc tế. Ví dụ như Đà Nẵng, trước đây có 10 chuyến bay mỗi ngày đưa khách Hàn Quốc, nhưng nay chỉ còn 2 chuyến / ngày.

Ông đề nghị cần có cơ chế xúc tiến vùng, vì thời gian qua, hoạt động liên kết diễn ra sôi nổi nhưng cơ chế xúc tiến du lịch vùng chưa thuận lợi. Các địa phương còn tâm lý quảng bá du lịch tỉnh lẻ, thiếu liên kết thực chất.

Ông cho rằng, từ Trung ương đến địa phương cần sớm có các hoạt động xúc tiến, quảng bá cũng như hoàn thiện những vướng mắc hiện nay, bởi số lượng tìm kiếm về du lịch Việt Nam ngày càng tăng, đứng top đầu thế giới. Đây sẽ là cơ hội để du lịch Việt Nam trở lại đường đua đón khách quốc tế.

Bà Cao Thị Tuyết Lan đề nghị, trong giai đoạn phục hồi hiện nay, các doanh nghiệp cần tiếp tục được hỗ trợ về thuế, đặc biệt là giảm thuế giá trị gia tăng để kích cầu thị trường.

Theo bà, chính sách giảm thuế áp dụng cho các doanh nghiệp du lịch nên kéo dài ít nhất trong 3-4 năm tới để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh. Đồng thời, các doanh nghiệp cần tiếp tục được hỗ trợ vốn để đầu tư.