Bác Thanh Khanh, tiếp viên xe buýt số 08 cho biết, mỗi lần khách phàn nàn thì tôi sửa, nhưng nhiều khi bị chửi oan, tôi phải kiềm chế để tránh gây gổ với khách. “Tôi theo nghề này từ năm 2014, gần chục năm, gặp nhiều kiểu khách hàng. Kiếm tiền, để nuôi con trai của bạn học đại học, vì vậy hãy cố gắng kiên nhẫn. “
Vừa nói, anh vừa nhìn lên hàng ghế dài nơi khách đang ngồi. Có một cậu bé khoảng 10 tuổi thỉnh thoảng nhìn lên để thông báo dừng lại. “Bạn đã xuống xe ở đâu? Nhớ chú ý người nói nhé! ”. Chú Thanh Khanh nhắc nhở con.
Chưa vào năm học mới nên hầu hết học sinh về quê, xe buýt cũng thưa thớt. Tôi nhớ một hôm đi xe buýt số 53 đến bến xe Lê Hồng Phong (Q.10), là một trong những tuyến xe buýt ở Làng Đại học Quốc gia, đông đến nỗi sinh viên phải chuyển tiền cho nhau. mua vé. Theo thói quen, cô tiếp viên Thu Thủy hét lên: “Mấy người thu tiền rồi đưa cho cô xé vé!”.
Chị Thủy đi xe buýt này có thói quen thu vé khi khách xuống xe. Một người cô lớn tuổi hỏi để làm gì, bà Thủy đáp: “Tôi thu gom về cân rồi bán, cũng đỡ được một phần khách vứt vé bừa bãi, bà Gần cửa lên xuống xe. Chị Thủy luôn giữ một túi bánh to, mỗi khi có khách là em bé hay ăn xin, bán vé số, chị luôn gửi một phần bánh.
Xe đón khách tại bến trung chuyển xe buýt Sài GònNếu bạn tìm kiếm trên mạng về vấn đề tiếp viên xe buýt, sẽ có rất nhiều lời lẽ tiêu cực và bình luận không hay về họ. Còn gì là phàn nàn về thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử với khách trên xe buýt … Đúng là đã có những chuyện không hay xảy ra giữa tiếp viên và hành khách, nhưng với tính chất công việc trên chặng đường dài, mỗi lượt xe Trung bình đi hoặc về khoảng hơn 2 tiếng đồng hồ, khoảng 80 khách nên việc tiếp viên thiếu kiềm chế là không thể tránh khỏi.
Nhưng câu chuyện tích cực về thái độ của tiếp viên hàng không đối với hành khách vẫn tồn tại. Những việc làm tốt của họ thì ít người biết đến, nhưng khi họ phạm sai lầm một lần là y như rằng dư luận sẽ đồn thổi họ, đổ lỗi cho dịch vụ trên xe buýt là không tốt và không đáng tin cậy.
Sinh viên Võ Nguyệt Ánh (ĐH KHXH & NV TP.HCM) cũng đi xe buýt số 08 đến bến xe Q.8. “Tiếp viên hàng không trên xe buýt dễ thương quá! Có lần đi học muộn, tôi chạy từ ký túc xá ra trạm chờ, tài xế vẫn đợi sinh viên chúng tôi ”, Ánh chia sẻ.
Đôi khi, Ánh cũng gặp tiếp viên hơi gay gắt với mình, nhưng nghĩ lại, Ánh nói vì lúc đó đông khách nên Ánh đưa tờ 500.000 đồng trong khi vé dành cho sinh viên chỉ 3.000 đồng / lượt. “Lúc đó, lỗi là do mình không chuẩn bị trước tiền lẻ, vì ai đi xe buýt thường cũng biết rồi”, chị Ánh cười nói.
Dù đã có nhiều cuộc vận động nhưng nhiều người vẫn e ngại khi chọn xe buýt làm phương tiện đi lại. Tuy nhiên, sự thật của câu chuyện không thể nghiêng về một phía, bởi văn hóa ứng xử của hành khách trên xe buýt nói riêng và của người dân nói chung cũng rất quan trọng.
Nguồn gốc văn hóa của người đi xe buýt, các phương tiện khác hay thậm chí là người đi bộ… cũng là những trở ngại mà ít ai nhắc đến mà chủ yếu chỉ hướng tới xe buýt và nghìn lẻ một câu nói chung. câu chuyện…
