Vài năm trở lại đây, cứ mỗi dịp lễ hội mua sắm lớn như 6/6, 11/11, 12/12,… người ta lại thấy các “ông lớn” thương mại điện tử đua nhau tổ chức đại nhạc hội hoành tráng, với lịch trình đặc biệt. quy tụ những nghệ sĩ nổi tiếng nhất nhì làng giải trí thế giới. Thông thường, không dễ để Sơn Tùng M-TP, Trấn Thành, Hà Anh Tuấn … hay nhiều ca sĩ khác quy tụ cùng một sân khấu, nhưng các sàn thương mại điện tử không ngại chi lớn để tạo nên một liveshow hoành tráng cho. Thính giả. giả mạo.
Còn nhớ, trong lễ sinh nhật trực tuyến lần thứ 9 của Lazada vào năm ngoái, khán giả đã được thưởng thức bữa tiệc âm nhạc quy mô lớn với sự góp mặt của Hà Anh Tuấn, Trấn Thành, Đông Nhi, Hoàng Thùy Linh. … Và cả những nghệ sĩ nổi tiếng toàn cầu như Katy Perry, SEVENTEEN. Hay mới đây nhất vào ngày 8/9, sàn thương mại điện tử này đã tổ chức một đêm nhạc trực tiếp tại Hà Nội chào mừng Lễ hội mua sắm 9.9 với sự tham gia của dàn nghệ sĩ chất lượng đến từ Đen, Phan Mạnh Quỳnh, Vũ Cát Tường,…
Tuy nhiên, điểm khác biệt nằm ở chỗ, các lễ hội âm nhạc này thường không đón nhiều khán giả trực tiếp mà chủ yếu phát trực tuyến thông qua chính ứng dụng thương mại điện tử. Mỗi chương trình thu hút từ vài trăm nghìn đến vài triệu lượt xem đồng thời.
Hình thức Shoppertainment bắt nguồn từ đâu? bùng nổ?
Trong suốt 2 năm của Covid, khi mọi người phải ở nhà trong nhiều tháng, hình thức Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) đã trở thành một trào lưu của người dùng trực tuyến.
Theo các nghiên cứu, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến khi sử dụng hình thức mua sắm là 18-35 tuổi, sống ở thành thị, có tư duy cầu tiến và thực dụng. Bản chất của họ là sống cuộc sống YOLO, bộc lộ bản thân, trải nghiệm và nhìn thế giới. Đối với họ, đại dịch là một sự kiện chưa từng có, nhốt họ ở nhà, ngăn cản họ tham gia mọi hoạt động ngoại tuyến năng động, tràn đầy năng lượng. Một cái nhìn thú vị hơn mà nhóm nghiên cứu này đã chỉ ra: Áp lực ở nhà có thể khiến bạn rất lo lắng. Vì vậy, nhiều người ước rằng họ có thể tận hưởng cuộc sống của họ ngay cả khi ở nhà.
Điều này đã thúc đẩy và tạo ra một sự thay đổi mô hình trong chiến lược sáng tạo của các nền tảng thương mại điện tử. Thực tế, việc các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam tổ chức các chương trình ca nhạc hoành tráng không còn quá mới mẻ. Các đại gia thương mại điện tử thế giới như Amazon và Alibaba là những người tiên phong cho xu hướng này.
Ngày 11/11 hàng năm, Alibaba – nền tảng thương mại điện tử số 1 tại đất nước 1,4 tỷ dân Trung Quốc lại tưng bừng tổ chức lễ hội âm nhạc. Các ngôi sao quốc tế như Taylor Swift, Pharrell Williams, Nicole Kidman… và cả Chủ tịch Alibaba Jack Ma đều đã từng đứng trên các sân khấu này. Đây là cách Alibaba khởi động ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm mang tên “Ngày độc thân 11-11”. Vì vậy, không khó hiểu khi Lazada – sàn thương mại điện tử do Alibaba đầu tư và phát triển tại thị trường Đông Nam Á cũng kế thừa và tiên phong triển khai hình thức này tại Việt Nam để phục vụ nhu cầu của khách hàng. người dùng trong nước.
Những con số “chưa từng có” dành cho doanh nghiệp khi trải nghiệm Shoppertainment
Lễ hội âm nhạc thường được tổ chức vào đúng ngày mua sắm lớn, nằm trong chiến lược phát triển Shoppertainment mà các nền tảng thương mại điện tử đang đẩy mạnh. Nói một cách đơn giản, với Shoppertainment, hành trình mua hàng của người dùng không chỉ đơn thuần là chọn sản phẩm, cho vào giỏ hàng và thanh toán, mà khi mua sắm, người dùng có thể tham gia các chương trình giải trí như âm nhạc, trò chơi. , xem livestream để tương tác trực tiếp với người bán. Qua đó hành trình mua sắm trở nên thú vị, như một cách giải trí không thua gì TV, YouTube …
Về phía các nền tảng thương mại điện tử, trước hết, Shoppertainment được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Đây cũng là một cách để đồng thời tăng lưu lượng truy cập và giữ khách hàng trên nền tảng lâu hơn, tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn giữa người dùng và nền tảng. Bên cạnh đó, trong mỗi chương trình ca nhạc, số lượng quà tặng, voucher, điểm tích lũy khổng lồ được tung ra nhằm thúc đẩy người dùng, thúc đẩy mua sắm, trợ giúp người bán và thương hiệu. tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
Chẳng hạn, trong chương trình Lazada Supershow 9.9 do Lazada Việt Nam tổ chức vào ngày 8.9 để mở màn cho Ngày hội mua sắm 9.9, nền tảng này đã ghi nhận tới 15 triệu lượt xem trên tất cả các nền tảng và hơn 2 triệu lượt xem. hàng triệu cuộc thảo luận và tương tác. Nhờ sức hút từ chiến lược này của Lazada, trong 1 giờ đầu tiên của Ngày hội mua sắm 9.9, doanh số bán hàng trên sàn của toàn nền tảng tại Đông Nam Á cũng ghi nhận mức tăng trưởng gấp 50 lần.
Tại thị trường Việt Nam, Lazada là đơn vị tiên phong trong chiến lược mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) nói chung và các chương trình Supershow nói riêng. Điều này được thể hiện qua việc Lazada không ngừng cải tiến công nghệ và sáng kiến bổ sung hàng loạt hoạt động, chương trình và tính năng mới nhằm phục vụ người tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ.
Do đó, ngoài chương trình Supershow, nền tảng còn tạo ra nhiều hình thức mua sắm kết hợp giải trí mới. Cụ thể, mới đây nhất, Lazada đã đưa ra sáng kiến LazLive + “Mở hộp, mở ra” nhằm kết nối người dùng với những ý tưởng mới và các chuyên gia từ mọi lĩnh vực, từ đó tạo ra nội dung và kiến thức. Những kiến thức hữu ích về chăm sóc bản thân, tận hưởng cuộc sống tại gia, LazMusik, mẹo mua sắm, sử dụng sản phẩm…. Hình thức mua sắm và giải trí mới của Lazada có thể cho phép người dùng trò chuyện với những người có ảnh hưởng thông qua chức năng bình chọn và tương tác trực tuyến trên ứng dụng. Với những ưu đãi đặc biệt và giải trí độc quyền từ Lazada, người dùng có thể tận hưởng những giây phút mua sắm kết hợp giải trí trọn vẹn và đầy hứng khởi. Bên cạnh những lễ hội âm nhạc đình đám, sáng kiến này của Lazada còn được kỳ vọng sẽ mang đến trải nghiệm mua sắm hấp dẫn chưa từng có cho người dùng trên thương mại điện tử.
Hoàng Thùy
